Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från att du tagit emot varorna. Varorna ska vara oanvända och i samma skick som vid leveransen.

Vad vi återbetalar

När du ångrar köpet återbetalar vi produkternas pris och den ursprungliga leveranskostnaden (upp till det billigaste standardfraktalternativet). Kostnaden för att returnera varorna betalas av kunden. Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar från ditt meddelande om ångrat köp, när de returnerade varorna har kommit fram till oss eller du har visat bevis på att du skickat dem.

Ångerrätten gäller inte:
– Specialtillverkade eller personanpassade produkter
– Digitala filer
– Presentkort

Skadade, defekta eller felaktigt personanpassade produkter
Om en produkt kommer fram skadad, är defekt eller personanpassningen är felaktig erbjuder vi kostnadsfri ersättning eller full återbetalning och står för returkostnaderna. Meddela oss så snart som möjligt efter att du upptäckt problemet och bifoga ett tydligt foto. Detta begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Så returnerar du
Skicka ditt meddelande om ångrat köp per e-post till atelier.auer.shop(at)gmail.com med ditt ordernummer. Vi skickar instruktioner och returadress till dig.